Après l’acquisition cette année de la start-up Fiduceo qui permet d’agréger comptes bancaires et facturiers, Boursorama entend pousser les feux en 2016. La banque en ligne permet à ses clients de consulter sur une seule et même plateforme les comptes de quelque 173 établissements bancaires et 700 facturiers. Benoît Grisoni, son directeur, revient sur ses craintes, et ses satisfactions.

Votre crainte pour 2016 ?

Boursorama est en forte croissance, notre objectif l’année prochaine est de faire croître notre base clients de plus de 25% ! La crainte est de ne pas atteindre cet objectif : en tant que banque 100% en ligne, nous sommes portés par un mouvement de long terme ; des difficultés sur les marchés boursiers pèseraient certes sur une partie de notre activité mais même en cas de contexte économique difficile nous avons structurellement vocation à voir croitre notre activité. Car nous sommes portés par des évolutions des comportements clients en faveur du digital sans rapport avec la conjoncture. Si cela ne devait pas être le cas, nous ne pourrions pas invoquer l’environnement pour justifier de mauvais chiffres.

Quels sont les freins au développement de la banque à distance ?

Historiquement il y a eu 3 freins. Au départ, le concept même de banque à distance était peu connu ; les gens n’adhèrent pas quand ils ne connaissent pas. Parallèlement le développement de la banque en ligne était freiné par l’étroitesse de l’offre de services, avec souvent des offres mono-produits. Ce frein a considérablement évolué. Mais le plus compliqué est que la banque n’est pas un service comme un autre. Soyons clairs, le produit bancaire n’est pas le plus sexy de la terre. Même si nous connaissons de très belles croissance, nous ne pouvons pas rivaliser en terme de séductions avec les GAFA (Google, Apple, FaceBook, Amazon, ndlr).

Votre fait d’arme professionnel ?

… avoir commencé comme conseiller de clientèle à prendre 200 appels par jour. Près de 18 ans plus tard, je suis dans une entreprise qui a su grandir mais qui surtout a été capable de garder un esprit innovant, qui sort de sentiers battus. C’est une fierté d’y avoir duré et grandi à titre personnel.

FL/SL

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Agenda

En 2019, Nue-Pro Select fait son (road) show !

 Date : 05 Novembre 2019
 Heure : 08h30
  Lieu : Lyon – MERCURE SAXE LAFAYETTE (1km de la Gare Part-Dieu)
 Organisateur : Nue-Pro Select

En 2019, Nue-Pro Select fait son (road) show !

 Date : 06 Novembre 2019
 Heure : 08h30
  Lieu : Lyon – MERCURE SAXE LAFAYETTE (1km de la Gare Part-Dieu)
 Organisateur : Nue-Pro Select

Morningstar Investment Conference 2019

 Date : 14 Novembre 2019
 Heure : 08h30
  Lieu : Centre d'Affaires Paris Victoire - 52 rue de la Victoire, 75009 Paris
 Organisateur : Morningstar France

En 2019, Nue-Pro Select fait son (road) show !

 Date : 19 Novembre 2019
 Heure : 08h30
  Lieu : Nantes – NOVOTEL CARQUEFOU (15 km du centre-ville de Nantes)
 Organisateur : Nue-Pro Select

En 2019, Nue-Pro Select fait son (road) show !

 Date : 20 Novembre 2019
 Heure : 08h30
  Lieu : Nantes – NOVOTEL CARQUEFOU (15 km du centre-ville de Nantes)
 Organisateur : Nue-Pro Select

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